| 1、什么是神州行充值？ |
| 答：为了能让广大道道通游戏用户更方便快捷地为帐户进行储值， 北京道道通网络科技有限公司与北京高阳捷迅科技有限公司携手推出神州行卡、如意通卡充值业务，即日道道通用户可以直接使用神州行卡、如意通卡对您自己的游戏帐户进行充值。 |
| 2、神州行卡充值的操作步骤？ |
答：（1）玩家购买神州行充值卡。
（2）登陆http://passport.ddtone.com/szx.jsp充值中心进行充值。
（3）选择神州行充值项目，输入充值帐号，选择充值面值，（请选择与神州行卡对应的面值进行充值，这样就不会产生余额问题）点击提交跳转到核对页面，（请记录订单号码以便日后核对使用）如核对信息无误，点击神州行支付跳转到神州行充值端口。
（4）按照页面提示输入神州行充值卡卡号、密码、电子邮件（电子邮件为必填项否则不能进行充值操作，请您填写您真正的邮箱地址，如产生余额问题可以用此邮箱接收您的余额）选择面值（请选择与神州行充值卡对应的面值，否则将不能成功充值）点击充值即可完成对道道通游戏帐户的充值操作。 |
| 3、什么是余额问题？产生余额问题怎么办？怎样避免产生余额问题？ |
| 答：余额问题是指用户充值时在道道通充值中心神州行充值项目里面选择的充值金额小于所充值的神州行面值，这样就会产生余额问题。 用户使用神州行面值充值产生余额后，余额会存储到19PAY钱包帐户内，也就以您充值时填写的邮箱为帐号的19PAY钱包帐户内。用户可以使用该邮箱注册19PAY钱包帐户，继续使用这些余额在开通19PAY网关的商家网站进行消费。 用户充值时在道道通充值中心神州行充值项目里面选择的充值金额与神州行卡面值一致时就不会产生余额问题，神州行充值卡的所有金额会全部充值到您的游戏帐户内。 |
| 4、我为什么要选择19PAY网关支付货款？ |
答：19PAY神州行网关，将使您无需使用银行卡或现金、直接使用神州行充值卡即可支付货款 （1）有神州行就能付款： 无需银行卡或现金，只要有神州行充值卡就可以在网上支付
（2）保密性大大增强： 神州行充值卡不记名、不关联银行卡，无需担心银行卡信息泄露，不再害怕网络病毒。
（3）随时随地购买方便： 神州行充值卡有50、100元等多种币值卡，在全国各个城市，甚至县级市都能够随处购买，支付过程特别简捷、方便。
（4）操作方便、快捷： 刮开新的神州行充值卡就可以支付，操作更加简单、快捷。 |
| 5、怎样使用神州行充值卡进行在线消费？ |
答：（一）、使用条件： 首先，请确认您订购商品的商家，已经开通了19PAY神州行网关。 目前，您可以使用全国发行的神州行充值卡进行支付，支持现有发行的所有面值，包括50、100元等。
（二）、支付方法： 神州行充值卡支付 （1）订购商家的商品。 （2）按提示正确填写神州行充值卡的卡号、密码，注意正确填写您的Email 地址 （3）支付成功 如果您在消费过程中产生了余额，为避免您神州行金额的损失，余额将自动存入您的19PAY钱包帐户。该余额可继续用于购买和支付。 |
| 6、只有神州行手机的用户才能使用神州行充值卡进行支付吗？ |
| 答：不是，无论您是任何种类手机的用户，只要您能购买到神州行充值卡（包括可充值神州行手机的其它各类手机充值卡），即可使用神州行充值卡支付方式。 |
| 7、哪些神州行充值卡可以用于支付？ |
| 答：充值卡包括中国移动发行的、能用于神州行手机号码充值的各类充值卡。包括50、100元等。标明能为“神州行”充值的“中国移动”发行的卡都可以支付。 |
| 8、在支付时，如果神州行充值卡产生了余额怎么办？我还能继续使用吗？ |
| 答：可以的，如果您在消费过程中产生了余额，为避免您神州行金额的损失，余额将自动存入您的19PAY钱包帐户。该余额可继续用于购买和支付。 |
| 9、我才给手机充过一张卡，能不能用正在使用的手机卡支付货款？ |
| 答：不能，您需要购买一张新的神州行充值卡，并且不能将它充值到您的手机内，才可以进行支付。 |
| 10、我如何查询我在19PAY钱包帐户中的余额明细？ |
答：您可以按如下步骤进行操作：
（1）登录19pay网（www.19pay.com），进入“我的钱包”
（2）输入所要查询的日期范围，并在下拉框中选择您的神州行帐户种类，点击“查询”。 系统会显示您目前19PAY钱包帐户的余额，并自动列出该日期范围内您的神州行交易记录。 |
| 11、我如何查询我的19PAY钱包帐户详细交易记录？ |
答：您可以按如下步骤进行操作：
（1）登录19pay网（www.19pay.com），进入“我的钱包”，在交易管理中即可看到。
（2）在“交易管理”下拉框中选择您的19PAY钱包账户种类，输入您想要查询的日期范围后，点击“查询”。 系统将自动列出该日期范围内您的神州行交易记录。
（3）点击列表中的“详细”后，您将看到该笔交易的详细信息。 |
| 6、联通是否发行全国统一缴费充值卡？是否可以使用联通充值卡业务？ |
| 答：是的，也可以使用联通充值卡业务，但是全国卡的发卡量较小，约10%。随着联通公司统一品牌、统一营销工作的推进，全国缴费卡的市场份额会逐步加大，用户使用业务就没有更多的地域局限。 |
| 7、中国联通充值卡发行面额在各个省份是否一致？ |
| 答：答：在各个省份不同。如山东 30 元、50元 |
| 19pay钱包支付 |
| 1、什么是19PAY钱包支付？ |
| 答：当您选择所购商品确定支付后，输入19PAY钱包用户名和密码，系统会从您的19PAY钱包内扣除与商品等价的费用。当然，你要预先往19PAY钱包存入足够的金额，确保钱包余额充足。 |
| 2、什么是19PAY钱包 |
答：19PAY钱包是捷迅科技向广大用户提供的电子支付产品，具备支持多次支付、多帐户并存、可移动及在线使用等强大功能，帮您有效管理银行卡、充值卡、手机话费等支付介质，轻松实现方便快捷的移动及在线缴费、理财和购物功能。
目前已开通联通充值卡充值功能。
尽早体验、尽快拥有，欢迎登陆http://www.19pay.com |
| 3、注册19PAY钱包收费吗 |
| 答：登录19PAY支付中心（http://www.19pay.com），选择“新用户注册”，输入注册信息并提交，即刻拥有19PAY钱包，注册不收取任何手续费用！ |
| 4、19PAY钱包如何充值 |
| 目前，为用户提供联通充值卡充值方式，请登录19PAY支付中心（http://www.19pay.com）选择“充值”，选择联通充值卡省份，输入充值卡卡号和密码即可。 |
| 5、怎样将交易余额存到19PAY钱包里 |
有19PAY钱包的用户：
·在使用联通充值卡并完成支付后；
·输入正确的19PAY钱包登录名；
·本次交易余额存入19PAY钱包。 没有19PAY钱包的用户：
·在使用联通充值卡并完成支付后；
·系统为您自动分配19PAY钱包；
·填写注册信息提交，完成19PAY钱包注册；
·本次交易余额存入19PAY钱包。 |
| 6、余额存入19PAY钱包失败怎么办 |
请您暂时保留用于支付的联通充值卡卡号和密码，按照如下说明操作，或致电捷迅客服中心（010-62670499），由客服代表协助您完成操作。
如果已完成商品支付：
·登录http://www.19pay.com；
·在页面左侧“取回钱包通道”输入用于支付的联通充值卡卡号和密码，点击“取回”；
·在弹出的19PAY钱包登录页面输入用户名即可；（如果您还没有19PAY钱包，系统将为您自动分配19PAY钱包，按照页面提示完成注册即可存入余额）。
如果未完成商品支付：即页面中没有“支付成功”提示，说明您支付失败，联通充值卡中的金额未被扣除，不需要找回余额。 |
| 7、19PAY钱包为什么要进行E-mail验证 |
| 您注册时填写的E-mail地址将作为您的19PAY钱包用户名，用于今后接收系统重要通知、找回密码、购物支付、提货时商品信息接收等重要功能，为了确保E-mail地址的正确性，需要用户进入注册时填写的邮箱进行邮箱验证。 |
| 8、如何进行19PAY钱包E-mail验证 |
| 当您成功注册19PAY钱包后，系统将向您提供的邮箱发送一封“19PAY邮箱验证邮件”，您按照邮件说明，点击“确认您的邮箱”即完成19PAY钱包的激活验证。如果您未收到“19PAY邮箱验证邮件”，可以登录http://www.19pay.com，在帐户基本信息中，点击“重发验证邮件”按钮，系统将向您重发验证邮件。您也可以致电捷迅客服中心（010-62670499），由客服代表协助您完成操作。 |
| 9、19PAY钱包忘记密码怎么办 |
·请您登录http://www.19pay.com，输入用户名和验证码，点击“下一步”；
·再点击密码输入框右侧的“忘记密码”；
·系统将向您注册时填写的邮箱发送题为“19PAY找回密码”的密码确认信；
·进入邮箱，在密码确认信中点击“密码验证确认”；
·在弹出的页面中重新输入新的密码即可。 |
| 10、钱包注册时的小建议 |
| 将您长期使用的邮箱作为注册邮箱，并保存好19PAY钱包用户名和密码。 |
