| 1、我所在地区是否开通了手机充值？ |
| 答：因网关等原因，短信回复到您的手机上可能较慢，请您耐心等待。如果三分钟内没有收到回复短信，请重新尝试，没有收到回复短信不扣费；请核对您的手机是否满足开通短信服务需求，您的手机话费是否充足，手机信号是否畅通，并核对您所发送的指令是否正确，或可咨询合作商客服。 |
| 2、如何参与手机声讯充值？ |
| 答：如果您已经获得了卡号和密码，请登录道道通旗下相关游戏里面，选择点数充值---短信点数进行充值。请查看：http://passport.ddtone.com/card_sms_login.jsp |
| 3、我如果通过手机充值热线申请点卡失败，是否还要收费？ |
| 答：请仔细核对卡号密码并仔细填写，如提示卡号密码仍失效请与合作商客服联系。为了保证您在使用过程中的安全，请您不要将卡号密码透露给第三方人员，谢谢！ |
| 4、通过手机拨打充值热线获得点卡每月是否有消费限额？ |
| 答：各合作商根据自身的运营情况以及客户手机号码的安全性考虑一般会有限额，详细的限额请点击相应的合作商信息查看，也可以拨打合作商客服电话咨询相关事宜。 |
| 5、我通过手机充值热线获得的点卡到哪里去充值？ |
| 答：由于短信点卡为卡号和密码的明文形式交付，所以游戏点卡销售以后不负责退换。如根据官方网站的提示信息取得的短信卡，请联系合作商咨询。 |
| 6、手机充值热线对用户类型有什么限制吗？ |
| 答：开通的手机充值热线限制条件根据每个地区情况的不尽相同，地区手机充值页面会有所提示，分为中国移动用户和中国联通用户，请根据您自己的具体情况拨打。 |
| 7、手机获卡的客服问题如何处理？ |
| 答：目前各地手机充值运营商均向玩家提供客服热线电话，处理玩家申请点卡过程中所产生的问题，请您在产生问题时及时与当地运营商客服热线联系。 |
| 8、手机充值运营商提供的客服电话在什么地方可以查到？ |
| 答：您可以通过点击充值平台手机充值栏目里的获卡方式的通道来查询您所在地区开通的手机充值热线，以及各合作运营商提供的客服电话。 |
